一.自动退款流程说明

1.买家申请退款

 买家进入个人中心，找到需要申请退款的订单，点击进入订单详情中，然后点击底部的“申请退款”，填写退款理由，提交申请退款之后，等待卖家确认即可。

2.卖家同意/拒绝退款

卖家进入商家后台订单管理中，查看“退款/退货”，找到申请退款的订单，点击“确认信息”，选择是否同意/拒绝退款。

a) 若卖家同意退款，系统将自动完成退款；一般都是退款到原路支付账户

b) 若卖家拒绝退款，订单将恢复成发货状态，卖家点击发货，继续完成交易；

注意：

1.每笔订单买家只有一次退款机会，卖家拒绝后，将无法再次申请退款；

2.同意退款订单的钱款，将在1-3日原路返回；

3.退款失败的订单，原因可能是因为商家商户平台里“交易未结算金额”不足导致退款失败；（遇到此种情况，可联系商家客服。转至商户平台手动退款。）